日常疑问
写邮件给客服
info@sports-monthly-aitiyu.com.cn
赛程时间和现场对不上、场馆的开放时段有变化、页面打不开或者信息写错了，都走这里。带上截图，我们按你给的画面直接定位。
CONTACT · 联系入口
约场地、报问题、谈合作
一次对上负责的人
要在海南找一块场地、要问某场比赛的开赛时间，或者想把自家场馆接进爱体育月卡，从这里直接找到对应的同事。写清楚场馆、时间和遇到的情况，第一封邮件就能往解决问题走。
- 客服邮箱
- info@sports-monthly-aitiyu.com.cn
- 客服电话
- 18919387339
01 / 联系路径
对着问题找渠道，少绕一圈
三种情况对应三个入口：日常使用上的疑问、赶时间的现场问题、以及场馆与联赛的合作洽谈。选对了渠道，回复会落在能拍板的人手里。
急事优先
打电话说
18919387339
人已经在路上、当天就要用场地，或者正赶着带孩子去训练，电话比邮件快。先说城市和场馆名，我们边听边查。
合作洽谈
谈场馆接入与联赛合作
场馆运营方、体育协会、青训机构都走这条线。邮件标题写清所在市县与机构类型，我们按类型分给对应的联络同事跟进。
02 / 反馈格式
把这几项写进去，回复快很多
同样的一个问题，写清下面四项，往往一轮沟通就能给出可用的答案，不用来回确认。
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01
场馆名称与所在市县
同名场馆在不同市县并不少见，写上海口、三亚或儋州这类前缀，我们能直接落到对应的场馆页。
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02
出问题的日期与开赛时间
赛程每天上午和晚上各更新一次，给出具体哪一天、几点开赛，就能判断是现场临时调整还是页面显示滞后。
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03
一张页面截图
把当时看到的画面截下来发过来，比文字描述省事得多，也避免了理解偏差。
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04
设备与浏览器类型
是手机还是电脑、用的哪款浏览器，能帮我们判断问题出在哪一端，尤其对收藏和导出功能很关键。
想先自己翻一遍答案，可以到支持中心按入口、收藏、导出和历史数据分组查看。
03 / 合作与接入
把场地、赛程和训练计划接到一起
目前有 12 家本地体育协会、36 家青训机构和 54 家场馆运营方长期和我们一起维护这些信息。合作从一份资料开始，通常五个工作日内走完审核。
场馆运营方
把场地类型、开放时段、容纳人数和交通提示交给我们，接入后你的场地会出现在对应的城市入口里，跨区来访的人也能按到达城市找到你。
体育协会与联赛
对接赛制、轮次与常用场馆，把完整日程铺到横向时间轴上。联赛资料卡每赛季更新一次，观众跟着一支球队看完整赛季不会断线。
青训机构
训练场地和青训联赛日程组合提示，你和你带的队员能在同一条路径里看完本周安排，青训月卡用户还会收到组合提醒。
- 01发邮件说明机构类型与所在市县
- 02五个工作日内完成资料审核
- 03开通场馆入口并同步开放时段
04 / 响应节奏
什么时候发，什么时候有回音
信息按固定的节拍更新，回复也有固定的时限。知道节奏，你就不会在等待里反复刷新。
- 2 小时内 工作日收到的客服邮件在这个时限内给出回复，需要跨部门核实的会先回你一个明确的时间点。
- 每天 07:00 更新当日赛程，出门前看一眼就能定下去哪个场馆。
- 每天 21:00 更新次日安排，提前一晚把第二天的行程排好。
- 每周三 发布场馆维护与场地变更通告，停用和换场的信息集中在同一天给出。当周的调整也会同步到品牌专栏。